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La suscripción y/o utilización de la herramienta, en cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación y cumplimiento de los términos y condiciones de uso determinados en este documento.
Coopeguanacaste, R.L., es una Cooperativa de distribución de energía eléctrica cuya misión es generar, distribuir y comercializar energía, telecomunicaciones, bienes y servicios con respeto y apoyo al ambiente, con los mejores estándares de calidad, respetando los valores cooperativistas y generando valor para las personas asociadas y sus comunidades.
La Aplicación permite consultar las facturas pendientes, realizar el pago de servicios eléctricos, cable e internet, pago de cuotas y/o créditos de las tiendas de la Cooperativa; también se brinda la facilidad de realizar pagos de telefonía, agua y efectuar recargas telefónicas.
El uso de la aplicación es gratuito.
El usuario autoriza a Coopeguanacaste, R.L., a recopilar, almacenar y tratar la información enlazada a los datos personales suministrados por el usuario, basándose en lo establecido en la Ley N° 8968 “Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales”.
Considerando los estipulado en el párrafo anterior, la información provista debe ser verdadera y verificable, de no brindar información correcta o dar información con fines fraudulentos, queda sujeto a las acciones pertinentes y/o legales determinadas por la ley N° 9048 “Delitos Informáticos y Conexos”.
Coopeguanacaste, R.L., no se hace responsable del uso o manipulación de terceros con respecto a la información mostrada en la aplicación.
Coopeguanacaste, R.L., no se responsabiliza por los acuerdos entre el usuario y terceras personas, en relación con promociones, descuentos y otros.
Es responsabilidad del usuario salvaguardar la privacidad de la contraseña de acceso a la aplicación.
Coopeguanacaste, R.L., no será responsable por hackeo en las cuentas cuando se haya producido por una acción u omisión directa o indirectamente relacionada con el usuario.
Coopeguanacaste, R.L., garantiza al usuario la seguridad en el momento de realizar sus transacciones y/o consultas conforme a los alcances de la aplicación.
Para hacer uso de la aplicación se necesita cumplir con los siguientes requisitos:
- Registrar un correo electrónico activo.
- Tener acceso a internet.
- En el caso de transacciones el usuario debe contar con al menos alguna de las siguientes opciones:
- Tarjeta de crédito “Visa” o “MasterCard” activa.
- Tarjeta de débito “Visa” o “MasterCard” activa.
- Cuenta IBAN propia y activa.
El usuario debe mantener actualizado el número o números de tarjetas vigentes y/o cuenta IBAN para uso de la aplicación de manera eficiente.
Coopeguanacaste R, L. no asumirá responsabilidad alguna en caso de cobros denegados por:
- Fondos insuficientes.
- Tarjetas robadas.
- Tarjetas invalidas.
- Tarjetas perdidas.
- Tarjetas vencidas.
El usuario debe asegurarse de que el pago de servicios o recargas telefónicas sea el correcto, una vez efectuado el pago desde la aplicación no podrá ser reversado.
Coopeguanacaste, R.L., no se hace responsable por el pago de servicios o recargas telefónicas erróneas realizadas desde la aplicación, en los siguientes casos:
- El usuario ingresó datos erróneos.
- Utilización del dispositivo por parte de terceras personas sin el consentimiento del propietario o usuario registrado.
Es responsabilidad del usuario realizar la inactivación de pagos programados, cuando este ya no desee continuar utilizando dicha funcionalidad.
En caso de extravío o robo del dispositivo móvil desde el cual utilice la aplicación, Coopeguanacaste, R.L., no se responsabiliza por el uso mal intencionado de la aplicación.
Es responsabilidad del usuario tramitar el bloqueo de su cuenta en caso de ser necesario.
Los reclamos por concepto de fallas en la aplicación serán tramitados por los medios que la cooperativa ponga a disposición.
Propiedad intelectual e industrial de los contenidos mostrados en la aplicación, mismos amparados bajo lo estipulado en la ley N° 8039 “Ley de Procedimientos de Observancia de los Derechos de Propiedad Intelectual”.
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